Политика заказов

1. Область применения

Настоящие Правила заказа распространяются на продажу и поставку серверной памяти, серверных процессоров и сопутствующих аппаратных решений для бизнеса, предоставляемых ServerDimm. Они действуют, если не заменены отдельным письменным соглашением, утвержденным коммерческим предложением, рамочным соглашением или другим подписанным коммерческим документом.

2. Ориентация на продукт

Наши программы поставок ориентированы на новую и бывшую в употреблении брендированную серверную память для корпоративных систем и центров обработки данных. Ассортимент продукции может включать серверную память DDR4, серверную память DDR5, память ECC, RDIMM, LRDIMM и соответствующие программы поставок под брендом, при условии наличия и утверждения предложений.

Поддерживаемые фирменные программы могут включать Samsung, Micron, Kingston, SK Hynix и другие варианты поставок, если они доступны и подтверждены в письменном виде на этапе предложения.

3. Котировки и принятие заказов

Все предложения зависят от наличия на складе, предварительной продажи, подтверждения поставщика, проверки на совместимость, проверки на экспорт и внутреннего одобрения. Предложение не является обязательством по поставке до тех пор, пока заказ не будет рассмотрен и принят нами в письменном виде.

Заказы на поставку, выданные клиентом, не изменяют и не отменяют настоящие Правила заказа, если только мы не дадим письменного согласия на такие изменения.

Мы оставляем за собой право отклонить, приостановить, пересмотреть или отменить любое предложение или заказ до его принятия, если имеются ошибки в ценообразовании, противоречия в спецификации, ограничения на складе, проблемы с соблюдением требований или другие существенные коммерческие причины.

4. Ценообразование

Если иное не указано в письменном виде, указанные цены:

• только для бизнес-клиентов;
• зависит от наличия товара на складе и подтверждения поставщика;
• не включают налоги, пошлины, импортные сборы, банковские комиссии, расходы на доставку, страхование или специальную упаковку, если это специально не указано в предложении;
• может быть пересмотрена до подтверждения заказа, если изменилось наличие, номер детали, запрашиваемая спецификация, обменный курс, пункт назначения или изменения, внесенные по требованию заказчика.

Если в предложении указан срок действия, он автоматически истекает по окончании этого срока, если мы не продлим его в письменном виде.

5. Условия оплаты

Условия оплаты зависят от профиля покупателя, страны назначения, стоимости заказа, типа товара, а также от того, является ли товар стандартным, выделенным, проверенным или специально подобранным.

Если иное не оговорено в письменном виде:

• оплата должна быть произведена в валюте, указанной в предложении или счете;
• мы можем потребовать полную предоплату, депозит или авансовый платеж перед обработкой или отправкой заказа;
• специальные заказы, выделенные запасы, заказы, прошедшие проверку на совместимость, или заказы с высокой стоимостью могут потребовать предварительной оплаты;
• тестирование, распределение, упаковка и отправка могут быть отложены до получения очищенных средств.

Несвоевременные или просроченные платежи могут привести к задержке отгрузки, приостановке заказа, аннулированию кредитных соглашений и взысканию разумных расходов на взыскание, если это разрешено действующим законодательством.

6. Совместимость и ответственность за спецификации

Поскольку поиск серверной памяти зависит от правильного подбора платформы, заказчики обязаны предоставлять точную информацию о марке сервера, модели, поколении памяти, типе модуля, номере детали, целевой емкости, предпочтительном бренде и количестве при запросе предложений.

Мы можем оказать помощь в подготовке предложений по совместимости, проверке спецификаций и подтверждении номеров деталей, но окончательная пригодность к установке всегда должна быть подтверждена покупателем перед развертыванием, интеграцией или перепродажей.

7. Тестирование и предотгрузочная проверка

В зависимости от программы и объема заказа ServerDimm может выполнить проверку спецификаций, проверку артикулов, предотгрузочный контроль, проверку маркировки и другие этапы контроля качества, направленные на обеспечение более надежного развертывания и более четкого получения в пункте назначения.

Процессы тестирования и проверки не отменяют необходимости проведения инспекции при получении, проверки платформы и установки после доставки на стороне покупателя.

8. Изменения в заказе

Любой запрос на изменение заказа после его принятия должен быть представлен в письменном виде и вступает в силу только в случае нашего письменного одобрения.

Запрашиваемые изменения могут повлиять на цену, время выполнения заказа, резервирование запасов, объем тестирования, график упаковки, график отгрузки и гарантийное обслуживание. Мы оставляем за собой право отказать в изменении заказа, если товарные запасы уже были распределены, протестированы, упакованы, забронированы или отправлены.

9. Отгрузка и доставка

Сроки поставки являются только приблизительными, если иное не оговорено в письменном виде. Мы приложим разумные усилия для соблюдения указанных сроков, однако на сроки поставки могут повлиять наличие товара на складе, требования к тестированию, таможенный контроль, соблюдение требований экспорта, задержки перевозчиков, форс-мажорные обстоятельства и другие факторы, находящиеся вне нашего прямого контроля.

Если иное не оговорено в письменном виде:

• способ отгрузки, маршрут и условия поставки будут указаны в коммерческом предложении, счете-проформе или коммерческом счете-фактуре;
• Частичная отгрузка может быть осуществлена в случае коммерческой целесообразности;
• клиент несет ответственность за предоставление точной информации о грузополучателе, доставке, импорте и контактной информации;
• заказчик несет ответственность за таможенное оформление в стране назначения, пошлины, налоги и требования местного законодательства, если иное не оговорено в письменном виде.

10. Инспекция, недостачи и повреждения при транспортировке

Клиенты должны проверять продукцию сразу после доставки.

О любых претензиях, связанных с видимыми повреждениями при доставке, недостачей, неправильным выбором товара, повреждением упаковки или другими внешне очевидными проблемами доставки, следует как можно скорее сообщить нам в письменном виде, приложив подтверждающие фотографии, посылочные ярлыки и записи о получении, если таковые имеются.

Несвоевременное сообщение может ограничить возможность проведения расследования и координации действий с перевозчиками или сторонними поставщиками логистических услуг.

11. Право собственности и риск

Если иное не указано в письменном виде, риск потери или повреждения переходит в соответствии с условиями доставки, указанными в соответствующем предложении, счете или отгрузочных документах.

Право собственности на продукцию остается за ServerDimm / Shenzhen Lux Telecommunication Technology Co.,Ltd. до получения и полной оплаты, в пределах, разрешенных действующим законодательством.

12. Налоги, пошлины и импортные сборы

Покупатели несут ответственность за все применимые налоги, НДС, GST, импортные пошлины, таможенные сборы, брокерские сборы и расходы, связанные с соблюдением требований страны назначения, если иное не указано в письменном виде.

Если клиент требует освобождения от налогов или специального режима импорта, перед выставлением счета или отгрузкой необходимо предоставить действительные подтверждающие документы.

13. Экспорт и соблюдение требований

Поскольку мы поддерживаем трансграничные поставки B2B, на все заказы распространяются применимые требования по экспортному контролю, санкциям, таможенным правилам и соблюдению торговых норм.

Клиенты несут ответственность за законность импорта, экспорта, реэкспорта, передачи и использования продукции в стране назначения и предполагаемым конечным пользователем. Мы оставляем за собой право запрашивать информацию о конечном пользователе, конечном применении, назначении и соответствии требованиям, прежде чем принять или отправить заказ.

Мы не будем обязаны обрабатывать или выполнять любые заказы, которые нарушают действующее законодательство, правила санкций или торговые ограничения.

14. Отмены

Заказы не могут быть отменены после их принятия без нашего предварительного письменного согласия.

Если мы утверждаем отмену заказа, клиент может нести ответственность за расходы поставщика на аннулирование заказа, потери при распределении, расходы на тестирование, расходы на обработку, обязательства по перевозке, потери от курсовой разницы, специальные расходы на поиск поставщиков и другие разумные расходы, уже понесенные в связи с отмененным заказом.

Товарно-материальные запасы, заказанные по специальному заказу, проверенные, выделенные, зарезервированные, нестандартные или зарезервированные по количеству, как правило, не подлежат отмене после принятия.

15. Возврат

Возврат принимается только с предварительного письменного разрешения ServerDimm.

Принятые возвраты должны быть:

• ссылаться на соответствующую котировку, заказ или счет-фактуру;
• должны быть возвращены в состоянии, предусмотренном разрешением на возврат;
• следуйте всем предоставленным нами инструкциям по упаковке, маркировке и маршрутизации;
• должны быть получены в течение разрешенного срока возврата.

В возврате может быть отказано, если товар использовался вне рамок обычного контроля, был физически поврежден, изменен, возвращен не полностью, неправильно упакован или возвращен без предварительного письменного разрешения.

Возврат товара без дефектов, если он принят, может подлежать проверке, пополнению запасов, переупаковке и оплате транспортных расходов.

16. Гарантия и поддержка RMA

Гарантийные обязательства ограничиваются условиями гарантии, прямо указанными в соответствующем предложении, подтверждении заказа, счете-фактуре, на странице продукта или в отдельном гарантийном заявлении.

Для новой фирменной серверной памяти условия гарантии соответствуют программе поставок, заявленной на момент продажи. Для бывшей в употреблении фирменной памяти, протестированного инвентаря или других не новых продуктов гарантийная поддержка и обработка RMA будут предоставляться только в соответствии с письменным подтверждением в момент предложения или подтверждения заказа.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения или проблемы, возникшие в результате неправильного использования, неправильной установки, неподдерживаемой конфигурации, несовместимости, несанкционированной модификации, неправильного обращения, проблем с питанием, физических повреждений или использования вне предусмотренных условий эксплуатации.

17. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени ServerDimm / Shenzhen Lux Telecommunication Technology Co.,Ltd. не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая потерю дохода, потерю прибыли, потерю использования, прерывание бизнеса, простои, потерю возможностей, потерю данных или потерю деловой репутации, возникшие в результате или в связи с любым заказом, продуктом, задержкой или процессом поддержки.

Наша общая совокупная ответственность в связи с любым заказом не будет превышать сумму, фактически уплаченную нам за конкретные продукты, послужившие основанием для претензии, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается действующим законодательством.

18. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержку, неисполнение или невыполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая нехватку поставщиков, лимиты ассигнований, таможенные задержки, экспортные ограничения, изменения санкций, задержки перевозчиков, трудовые конфликты, кибер-инциденты, стихийные бедствия, пожары, войны, гражданские беспорядки или другие форс-мажорные обстоятельства.

19. Регулирующее законодательство

Настоящие Правила заказа регулируются правом, указанным в соответствующем подписанном коммерческом соглашении, если таковое существует. Если отдельное письменное соглашение отсутствует, регулирующие нормы права и порядок рассмотрения споров будут определяться в соответствии с окончательно принятыми документами по сделке и применимым обязательным законодательством.

Если какое-либо положение настоящих Правил заказа будет признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения останутся в полной силе и действии.

20. Контакт для получения заказов

Для получения предложений, статуса заказа, вопросов совместимости, доставки, гарантии или возврата обращайтесь по адресу:

ServerDimm
Shenzhen Lux Telecommunication Technology Co., Ltd.
Адрес: 5 этаж Тонг Тянь Ди Телекоммуникационный рынок, Хуафа Рд С, Хуацянбэй, район Футянь, Шэньчжэнь
Телефон / WhatsApp: +86 153 6182 8485
Электронная почта: [email protected]
Контактная страница: https://serverdimm.com/contact/